网易VS九城 游戏人才之战

No Commented 星期五, 四月 24th, 2009

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攻:

网易游戏于上海开始招聘魔兽游戏客服

  网易在获得《魔兽世界》的内地独家运营权后,网易游戏与九城的客服人才争夺战或将一触即发。

  4月21日网易游戏上海客服中心开始大规模招聘游戏客服人员,此次招聘的具体职位将包括客服专员、培训专员、质检专员、Game Master、GM Leader以及客户服务经理这六大岗位,对具有大型3D网游从业经验,尤其是熟悉《魔兽世界》的人员将予以优先考虑。

  网易游戏上海客服中心工作地点在上海张江微电子港,与九城仅隔几座楼。到目前为止网易已经收到超过一万五千份的简历。

访网易魔兽客服中心:距九城仅数步!

  记者探访网易魔兽客服中心时发现,它设在上海张江微电子港7号楼,距离同一园区3号楼的九城客服中心仅数步之遥。虽然该客服中心目前尚空无一人,但门口一名保安模样的人对记者透露,网易出手阔绰,租下了整个6楼层面,超过1000平方米,相关人员将在本月内进驻。同时,网易游戏近日已经大放招聘信息。

  记者在九城客服中心看到,还标有魔兽LOGO的接待台没有设专门服务人员,数个服务窗口前来问讯的用户寥寥。当问及目前运营情况及未来发展时,一名客服人员表示,还不清楚公司安排。

  业内人士称,上班地点与环境配套是上班族跳槽时考虑的重要因素,此次网易游戏将客服中心设在九城旁边,显然是“刻意而为”,欲瓦解对手原有团队信心。

  网易如挖角,可能要付出一些代价。消息人士透露,网易现有运营组长的月薪约7000到8000元,而与之相应的九城员工收入约1万元,如网易依然保持目前薪酬水准,未必能吸引九城老员工。九城公关负责人昨天向记者表示:九城员工都签署了竞业禁止协议,运营《魔兽世界》的人才(从客服到运营)都是九城非常核心的资产,公司会尽量保留,防止流失。九城内部人士也称,公司CEO朱骏近日在内部会议上透露,将用新派发期权等手段稳定团队,挽留负责《魔兽世界》业务的核心员工。九城总裁陈晓薇也曾表示,不会向网易折价出售《魔兽世界》服务器。对此,网易负责人表示:只要是适合的人就可以,不局限于九城,且竞业禁止协议的确是个问题。上海的场地网易很早就决定要租,未来会加强上海力量,做好运营过渡。

守:

朱骏将派发期权挽留九城魔兽世界员工

   4月20日,据九城内部人士独家证实,该公司董事长兼CEO朱骏在近日一个内部会议中透露,将采取新派发期权等多种方式挽留负责《魔兽世界》(下称“魔兽”)业务的核心员工。

  4月17日早上,朱骏在位于上海浦东新区张江高科技园区碧波路690号3号楼的九城总部召开了一个全体会议,该会议后来被一些员工描述成“誓师大会”。 
 
  据悉,在上述会议中,朱骏除了明示将出台包括派发期权等一系列务实政策稳定团队,还透露了魔兽可能存在翻盘的机会,让大家不到最后一刻不要放弃。从九城方面还传出消息称,九城总裁陈晓薇近期仍在美国,与暴雪方面进行谈判。

  陈晓薇曾在内部邮件中愤怒地指出,网易通过暴雪向九城提出用户资料的“转移”要求,其中包括九城把当初投入7300万美元购买的服务器等硬件设备以2200万美元转让,同时九城所有运营《魔兽世界》的人员(包括客服人员)以一百万美元转让。“对于这样的条件,我们没有接受,我们也无法接受。”陈晓薇说。

九城制定魔兽员工转岗方案 新招应对网易挖角

  4月23日,九城已开始着手制定“魔兽员工转岗计划”。这是除此前公布的对骨干员工派发期权外的另一防止《魔兽世界》项目组员工流失的措施。

  据悉,九城《FIFA ONLINE 2》游戏运营将大量使用原《魔兽世界》项目组员工。但对于转岗员工的薪酬福利如何调整,则还在进一步商定中。

  有消息称,网易在距离九城不远处成立客服部门,已有不少九城员工接到网易方面电话,有相当一部分人心态比较波动。

  据业内人士分析,面对网易给出的高薪诱惑,员工可能出现大量跳槽。为尽早“稳定民心”,九城必须尽早公布“转岗计划”细节。

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